आपको नियुक्ति अनुस्मारक कब भेजना चाहिए? इष्टतम समय गाइड
सही समय पर नियुक्ति अनुस्मारक भेजना उस ग्राहक के बीच का अंतर है जो आता है और जो भूल जाता है - या आपके स्लॉट को भरने के लिए बहुत देर से रद्द करता है। लेकिन वास्तव में आपको वह अनुस्मारक कब भेजना चाहिए?
रिमाइंडर टाइमिंग का विज्ञान
नियुक्ति उपस्थिति पर अध्ययनों ने लगातार विशिष्ट समय विंडो की पहचान की है जो सर्वोत्तम परिणाम देती है। किसी अनुस्मारक की प्रभावशीलता काफी हद तक इस बात पर निर्भर करती है कि इसे कितनी पहले भेजा गया है। खुली दरें अधिक हैं, लेकिन उपस्थिति पर प्रभाव न्यूनतम है। आप रद्द किए गए स्लॉट को भरने का मौका भी खो देते हैं।
सबसे अच्छी जगह: नियुक्ति से 24 घंटे पहले। इससे ग्राहकों को अपने दिन की योजना बनाने के लिए पर्याप्त सूचना मिल जाती है, जबकि वे इतने करीब रहते हैं कि वे इसे दोबारा नहीं भूलते। अनुक्रम:
कब भेजने के लिए | उद्देश्य [[TAG_35]]] | उदाहरण संदेश |
|---|---|---|
तुरंत बाद बुकिंग | पुष्टि | "हाय सारा, मंगलवार 15 तारीख के लिए आपकी नियुक्ति की पुष्टि हो गई है दोपहर 2 बजे" |
3 दिन पहले | प्रारंभिक अनुस्मारक | "बस एक अनुस्मारक - आपकी नियुक्ति मंगलवार को आ रही है दोपहर 2 बजे" |
24 घंटे इससे पहले | मुख्य अनुस्मारक | "कल दोपहर 2 बजे मिलते हैं! रद्द करने के लिए C उत्तर दें या रद्द करने के लिए R पुनर्निर्धारित" |
2 घंटे पहले (वैकल्पिक) | अंतिम निर्णय | "आपकी नियुक्ति 2 घंटे बाद दोपहर 2 बजे है। मिलते हैं जल्द ही!" |
प्रत्येक व्यवसाय को सभी चार संदेशों की आवश्यकता नहीं होती है। अधिकांश छोटे व्यवसायों के लिए, बुकिंग पुष्टिकरण और 24 घंटे के अनुस्मारक का संयोजन 90% लाभ को कवर करता है। समय:
चिकित्सा और दंत चिकित्सा नियुक्तियाँ आमतौर पर हफ्तों या महीनों पहले बुक की जाती हैं। 7 दिन पहले का एक रिमाइंडर और 24 घंटे का दूसरा रिमाइंडर सबसे अच्छा काम करता है, क्योंकि मरीज वास्तव में तीन महीने पहले की गई अपॉइंटमेंट के बारे में भूल गए होंगे। एक 24-घंटे का अनुस्मारक आमतौर पर पर्याप्त होता है, हालांकि उच्च-मूल्य वाली नियुक्तियों (रंग सेवाओं, उपचार) को अतिरिक्त 3-दिवसीय हेड-अप से लाभ होता है। उसी दिन सुबह का रिमाइंडर यहां अच्छा काम करता है, क्योंकि ग्राहकों को अपना शेड्यूल पता होता हैलेकिन प्रतिबद्धता को बनाए रखने के लिए उस अंतिम संकेत की आवश्यकता हो सकती है। लाओ।
सही अंतराल की गणना
एक सरल नियम: जितना पहले अपॉइंटमेंट बुक किया गया था, आपका पहला अनुस्मारक उतना ही पहले होना चाहिए हो।
उसी सप्ताह बुक किया गया: 24 घंटे का अनुस्मारक है पर्याप्त
1-2 सप्ताह पहले बुक किया गया: 3 दिन + 24 घंटे अनुस्मारक
1+ महीने पहले बुक किया गया: 7 दिन + 24 घंटे अनुस्मारक
3+ महीने पहले बुक किया गया: 14 दिन + 3 दिन + 24 घंटे अनुस्मारक
ट्रैक करने के लिए मुख्य मीट्रिक प्रत्येक परिवर्तन के बाद आपकी नो-शो दर है। यदि 3-दिन का अनुस्मारक जोड़ने से आपका नो-शो 15% से घटकर 8% हो जाता है, तो अतिरिक्त संदेश स्वयं के लिए भुगतान कर रहा है। रिमाइंडलो जैसे उपकरण आपको अपने अनुस्मारक अनुक्रम को एक बार परिभाषित करने देते हैं - उदाहरण के लिए, "नियुक्ति से 3 दिन और 24 घंटे पहले भेजें" - और सिस्टम प्रत्येक ग्राहक के लिए समय को स्वचालित रूप से संभालता है। क्रम में प्रत्येक चरण. 'पे-एज़-यू-गो' मॉडल का मतलब है कि आप केवल वास्तव में भेजे गए संदेशों के लिए भुगतान करते हैं।
क्या आप अभी भी पेपर डायरी का उपयोग कर रहे हैं? आप अपनी अपॉइंटमेंट बुक की तस्वीर खींच सकते हैं और एआई को आपके सभी संपर्कों को निकालने दे सकते हैं कुछ ही सेकंड में - आपको अनुस्मारक भेजना शुरू करने से पहले मैन्युअल रूप से सब कुछ टाइप करने की आवश्यकता नहीं है।
अपने स्वयं के सॉफ़्टवेयर या अधिक उन्नत वर्कफ़्लो वाले व्यवसायों के लिए, एक एपीआई और एआई सहायक भी है एकीकरण जो आपको अनुस्मारक को प्रोग्रामेटिक रूप से ट्रिगर करने देता है।
कुंजी उपाय
24 घंटे की विंडो सार्वभौमिक रूप से अनुस्मारक भेजने के लिए सबसे प्रभावी समय है, लेकिन आदर्श रणनीति इस बात पर निर्भर करती है कि आपके ग्राहक आमतौर पर कितनी दूर तक बुकिंग करते हैं। बुकिंग पुष्टिकरण और 24 घंटे के अनुस्मारक के साथ प्रारंभ करें, फिर यदि आपकी नो-शो दर इसकी गारंटी देती है तो पहले के टचप्वाइंट जोड़ें। रिमाइंडलो आपको अपने ग्राहकों के लिए मल्टी-स्टेप एसएमएस रिमाइंडर कॉन्फ़िगर करने देता है - कोई तकनीकी सेटअप नहीं आवश्यक।